Fogyasztói jótállás: Hitachi lakossági (RAC) és multi készülékek esetén 3 év, a kompresszora 5 év, a jótállási időszak alatt minden évben, évi egyszeri, számlával igazolt karbantartás elvégzése esetén. A kompresszora további 5 év, a jótállási időszak alatt minden félévben egyszeri, számlával igazolt karbantartás elvégzése esetén.
Vállalkozási jótállás: Hitachi lakossági (RAC) és multi készülékek esetén 3 év, a jótállási időszak alatt minden évben, évi egyszeri, számlával igazolt karbantartás elvégzése esetén.
Feltételek:
A készülék telepítését érvényes klímaszerelési engedéllyel (adószámmal és NKVH engedéllyel) rendelkező magyarországi egyéni vállalkozó vagy gazdasági társaság végzi.
A jótállási jegy hiánytalan kitöltése, különös tekintettel az "Üzembe helyezési igazolás"-ra.
A Vevő, Üzemeltető (fogyasztó) jótállásból eredő jogai, azok érvényesíthetőségének határideje, helye és feltételei.
A jótállás időtartamát és kezdőnapját a jelen jótállási jegy tartalmazza.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a
hibát
- szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a
szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
- rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, ill. az üzembe helyező
által előírt kötelezettségek be nem tartása
- helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
- kondenzvíz kifolyást gátló szennyeződések (bogarak álltal eltömött kifolyó) / téli jégdúgó fagyása a kifolyónál,
- elemi kár, természeti csapás okozta.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a Vevő, Üzemeltető (fogyasztó)
- elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése
lehetetlen, vagy ha az Eladónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget
eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási
igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
- ha az Eladó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit
kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó
– választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles az Eladónak megfizetni, kivéve, ha az
áttérésre az Eladó adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól, vagy ha az Eladó, vagy megbízottja végezte az üzembe helyezést,
úgy az üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, az Eladó nem hivatkozhat aránytalan
többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot
akadályozza.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő
határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy
kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja
rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt
(kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Eladót terhelik.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható
terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető
el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési –
jogainak érvényesítését.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület
eljárását is kezdeményezheti.
A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a
szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi
adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő
jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
A fogyasztó jótállási igényét az Eladónál érvényesítheti.
Amennyiben a jelen jótállási jegy tartalmazza a javítószolgálat/szerviz megnevezését, a Fogyasztó a javítószolgálat(ok)nál
(szerviznél) közvetlenül is érvényesítheti kijavítási igényét:
Az Eladó a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó
szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM
rendelet) 4. §-a szerint köteles – az ott meghatározott tartalommal – jegyzőkönyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul
és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.
- A jótállási igény érvényesítésének kizárja, ha a készülék adattáblája vagy gyári száma hiányos, rongált, vagy módosított
Elveszett jótállási jegyet csak az eladás napjának hitelt érdemlő igazolása esetén pótoljuk, az eladást követő két éven belül!
